EL Reisija õigused
Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EÜ) nr 261/2004 kehtestati 11.02.2004 ühiseeskirjad reisijatele lennureisist mahajätmise korral ning lendude tühistamise või pikaajalise hilinemise eest antava hüvitise ja abi kohta.
Sinu kui lennureisija õigused
Määrusega on hõlmatud kolm järgnevat olukorda:
- Ülebroneeritud lend
- Tühistatud lend (sh on lennu varasemaks toomine võrdustatud tühistamisega)
- Hilinenud lend (3+ tundi)
Määrust ei kohaldata reisijate suhtes, kes reisivad tasuta või hinnaalandusega, mis ei ole vahetult või kaudselt avalikkusele kättesaadav. Seda kohaldatakse siiski reisijate suhtes, kellel on lennuettevõtja või reisikorraldaja poolt pidevate lendajate programmi või muu äriprogrammi alusel väljastatud piletid.
Lennuhüvitise määrad sõltuvad lennu vahemaa ja ooteaja pikkusest ning marsruudist sõltuvalt 250-600 eurot.
| Lennu pikkus | Hilinemine sihtkohta | Hüvitise suurus |
|---|---|---|
|
Kuni 1500 km |
Alla 2 tunni* |
125€ |
|
Üle 2 tunni |
250€ |
|
|
1500-3500 km |
Alla 3 tunni* |
200€ |
|
Üle 3 tunni |
400€ |
|
|
Üle 3500 km |
Alla 4 tunni* |
300€ |
|
Üle 4 tunni |
600€ |
*Kui reisijatele pakutakse vastavalt artiklile 8 võimalust jõuda sihtkohta asenduslennuga teist marsruuti pidi ja reisijad jõuavad sihtkohta võrreldes kavandatud lennuga hilinemisega
Lennuettevõtja vabaneb vastutusest kui suudab tõendada, et hilinemise põhjustasid erakorralised asjaolud.
Millal on Sul kui lennureisijal õigus saada hüvitist?
| Alguspunkt | Sihtkoht | EL lennufirma | EL väline lennufirma |
|---|---|---|---|
|
EL sees |
EL sees |
Kaetud |
Kaetud |
|
EL sees |
EL väline |
Kaetud |
Kaetud |
|
EL väline |
EL väline |
Kaetud |
Ei ole kaetud |
|
EL väline |
EL väline |
Ei ole kaetud |
Ei ole kaetud |
* (EÜ) nr 261/2004 määrus hõlmab lisaks EL-i liikmesriikidele ka järgmisi riike: Island, Norra, Šveits, Prantsuse Guajaana, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Réunion, Saint-Martin, Madeira, Assoorid ja Kanaari saared.
Lennu hilinemise korral on Sul õigus hüvitisele kui:
- lend jõudis sihtkohta vähemalt 3 tunnise hilinemisega;
- lend väljus EL-ist (kõik lennufirmad) või maandus EL-is (EL-i lennufirma);
- juhtumist on möödas vähem kui 3 aastat;
- hilinemise põhjustas lennufirma (mitte erakorralised asjaolud).
Lennu tühistamise korral on Sul õigus hüvitisele kui:
- lennu tühistamisest teavitati ette vähem kui 14 päeva enne plaanilist väljalendu; tühistatud lend oleks pidanud väljuma EL-ist (kõik lennufirmad) või maanduma EL-is (EL-i lennufirma);
- lend ei lennanud kunagi välja;
- juhtumist on möödas vähem kui 3 aastat;
- tühistamise põhjustas lennufirma (mitte erakorralised asjaolud).
Lennu üle broneerimise korral on sul õigus hüvitisele kui:
- Sa ei loobunud oma kohast lennukis vabatahtlikult saades vastu – vautšeri, kupongi jne;
- Sind ei lubatud lennule millele sul oli olemas pilet/broneering (EL-i sisene lend, Euroopa lennujaamast lahkunud või sinna saabuv lend);
- juhtumist on möödas vähem kui 3 aastat;
- üle broneerimise põhjustas lennufirma ja seda ei põhjustanud erakorralised asjaolud*.
*Erakorraliste asjaolude ilmnemisel ei ole lennufirma kohustatud maksma hüvitist ebamugavuste eest, mis tulenevad neist mitte sõltuvatest asjaoludest. Sellisteks erakorralisteks asjaoludeks loetakse näiteks: lennujaama töötajate streik, äärmuslikud ilmastikuolud, puudulikud dokumendid, turvarisk, poliitilised rahutused jne.
Kui Sa pole oma nõudes kindel siis esita meile oma avaldus ja meie spetsialistid vaatavad üle kas sul on õigus hüvitisele.
