Privaatsustingimused

Kõikidele küsimustele mis puudutavad teie isikuandmete töötlemisega ja privaatsustingimustega saate vastuse kui saadate meile e-kirja info@lennuhuvitis.ee

1. Üldsätted 

Käesolevad tingimused sätestatavad põhimõtted Lennuhüvitis OÜ poolt vastutava töötlejana füüsiliste isikute isikuandmete töötlemisel. Töötleme tingimustes sätestatud ulatuses järgmiste andmesubjektide isikuandmeid: 

1. Lennuhüvitis OÜ kliendid või klientide esindajad; 
2. isikud (mh muu isik kui klient), kelle isikuandmeid töödeldakse teenuse osutamise raames; 
3. Lennuhüvitis OÜ  veebilehe külastajad. 

Lennuhüvitis OÜ’l on õigus neid tingimusi ühepoolselt muuta. Uuendatud tingimused avaldatakse veebilehel www.lennuhuvitis.ee.

Isikuandmed on igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta. Isikuandmete töötlemine on isikuandmete või nende kogumitega tehtav igasugune toiming. Vastutav töötleja veebilehe kasutamise võimaldamisel ning teenuse osutamisel on Lennuhüvitis OÜ. Volitatud töötleja on füüsiline või juriidiline isik, avaliku sektori asutus, amet või muu organ, kes töötleb isikuandmeid Lennuhüvitis OÜ nimel. 

2. Isikuandmete koosseis

Tingimustes sätestatud eesmärkide saavutamiseks on meil vajalik töödelda osa või kõiki järgnevatest isikuandmetest. Täpne töödeldavate isikuandmete koosseis on iga juhtumi puhul erinev. Lähtume alati põhimõttest, et töötleme isikuandmeid nii vähe, kui eesmärgi saavutamiseks vajalik:

1. kliendi ees- ja perekonnanimi, isikukood, sünniaeg, andmed isikut tõendava dokumendi kohta;
2. kliendi kontaktandmed, sh telefoninumber, e-maili aadress, postiaadress, elukoht;
3. kliendiga sõlmitud lepingud ja nende täitmist puudutav teave;
4. kliendi arvelduskonto number, arvete esitamise, tasumise ja sissenõudmisega seonduv informatsioon;
5. kliendi lennureisi algus- ning sihtkoht, riik, kus toimus vahemaandumine, lennu number, lennu kuupäev, pileti või broneeringu number; 
6. teabevahetus (kliendisuhtlus), mh e-kirjavahetus ning kirjavahetus kliendi ja lennufirma vahel, mis on aset leidnud enne Lennuhüvitise poole pöördunud või Lennuhüvitise menetluse ajal;
7. veebilehe kasutamise ja küpsistega seonduvad isikuandmed (üldjuhul ei võimaldada füüsilist isikut tuvastada);
8. teenuse osutamisel meile avaldatud, teatavaks saanud või selle raames tekkivad isikuandmed, mh muu isiku kui kliendi kohta käivad isikuandmed;
9. muul viisil avalikustatud isikuandmed;
10. riiklikest registritest, andmekogudest ja muudes usaldusväärsetest allikatest saadud isikuandmed;
11. kolmandatelt isikutelt õiguspäraselt saadud isikuandmed;
12. õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmisel kogutud teave.

3. Töötlemise õiguslik alus ja eesmärgid

Töötleme isikuandmeid (mh muu isiku kui kliendi isikuandmeid) õigusteenuse osutamiseks teenuselepingu, volikirja, nõude loovutamise lepingu sõlmimise, täitmise ja täitmise tagamise eesmärgil selleks, et valmistada ette hüvitise väljanõudmiseks vajaliku volikirja või nõude loovutamise lepingu sõlmimine, identifitseerida klient, osutada kvaliteetset õigusteenust ja täita lepinguga võetud kohustusi, tagada sujuv arveldamine, vajadusel võlgnevuste sissenõudmine, tagada meie õiguste kaitse ning esitada kliendile lepinguga seonduvat olulist teavet.

Töötleme isikuandmeid õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmise eesmärgil selleks, et tagada isikuandmetega seonduvate õiguste kaitse, säilitada isikuandmeid õigusaktidest tulenevate mistahes kohustuste täitmiseks ning täita muid õigusaktidest tulenevaid kohustusi.

Töötleme isikuandmeid vastavalt oma õigustatud huvile selleks, et arendada meie poolt pakutava õigusteenuse kvaliteeti, anda kliendile informatsiooni meie poolt pakutava teenuse osas, hinnata kliendi ja kliendile teenuse osutamisega seonduvaid riske ja viia läbi analüüse. 

Tingimustes sätestamata eesmärkidel isikuandmete töötlemiseks küsime nõusolekut.

4. Isikuandmete avalikustamine ja edastamine

Avalikustame ja edastame isikuandmeid üksnes järgnevatel juhtudel ning vastava õigusliku aluse olemasolul, mh kehtiva lepinguga volitatud töötlejatele. Õigusteenuse osutamisel võib toimuda isikuandmete avalikustamine ja edastamine kolmandatele isikutele, nt kohtutele, advokaadibüroodele, ametiasutustele. Teenuse osutamiseks ja selle kvaliteedi tagamiseks võib olla vajalik isikuandmete edastamine meie koostööpartneritele, nt e-posti teenuse pakkuja, IT-teenuse osutajad, serveriteenuse pakkujad, tarkvara ja tarkvara teenuse pakkujad, raamatupidajad, eksperdid, pankrotihaldurid jne. Seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks võib toimuda isikuandmete avalikustamine ja edastamine sellistele asutustele, kellel on õigus isikuandmete avalikustamist ja edastamist nõuda ning meil kohustus andmed avalikustada ja edastada. Enda õiguste kaitseks on meil õigus avalikustada isikuandmeid mh õigusabi osutajale, audiitoritele ja võlgade sissenõudmise teenust osutavatele isikutele.

5. Isikuandmete säilitamine

Säilitame isikuandmeid, kuni see on vajalik tingimustes kirjeldatud tulenevate eesmärkide täitmiseks, meie õiguste kaitseks (arvestades mh seaduses sätestatud aegumistähtaegasid) või õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks, kuid mitte kauem kui 3 aastat.
Teenuse kvaliteedi tagamiseks säilitame isikuandmeid vähemalt 3 aastat alates kliendiga sõlmitud lepingu lõppemisest, kui vastavalt õigusaktides sätestatule ei ole kohustuslik säilitamistähtaeg pikem.

Raamatupidamise alusdokumente, millised sisaldavad isikuandmeid, säilitatakse seitse aastat alates vastavate isikuandmetega seotud majandusaasta lõppemisest.

6. Isikuandmete turvalisus

Töötleme isikuandmeid üksnes õigusliku aluse olemasolul ning üksnes õiguspärastel eesmärkidel. Kasutame meetmeid ja säilitame isikuandmeid selliselt, et on tagatud isikuandmete turvalisus ja konfidentsiaalsus. Isikuandmetele pääsevad ligi üksnes isikud, kelle jaoks on see vajalik seonduvalt tööülesannete täitmisega või kellele isikuandmete avaldamine on kooskõlas tingimuste või õigusaktidega. Volitatud töötlejatega sõlmime andmetöötluslepingud, milles oleme määranud kindlaks isikuandmete töötlemise tingimused, eesmärgi ja isikuandmete kaitse nõuded.

Kõiki Kliendi kohta kogutud isikuandmeid säilitatakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonna riikides.

7. Kliendi õigused

Õigusaktidest tulenevalt on füüsilisel isikul õigus nõuda meilt informatsiooni tema isikuandmete töötlemise kohta ning teatud juhtudel nõuda isikuandmete parandamist, kustutamist, töötlemise piiramist, ülekandmist või esitada vastuväide. Kui töötleme isikuandmeid nõusoleku alusel, võib füüsiline isik igal hetkel nõusoleku tagasi võtta, millisel juhul lõpetatakse isikuandmete töötlemise. See ei mõjuta varasemalt tehtud töötlemistoiminguid. Päringutele reageerime võimalikult kiiresti.

8. Küpsised

Kasutame oma veebilehel küpsiseid. Küpsised on väiksemahulised tekstifailid, mis salvestatakse veebilehte külastades veebilehitseja poolt külastaja seadmesse. Kasutatavate küpsiste hulgas on kohustuslikud küpsised, mis on vajalikud veebilehe toimimise tagamiseks. Lisaks kasutame küpsiseid veebilehe külastatavuse analüüsimiseks, milliste kasutamist on teil võimalik keelata. Meie kasutatavad küpsised ei võimalda meil tuvastada isikut. Sealjuures võime veebilehe kasutamise andmeid jagada enda sotsiaalmeedia- ja reklaamipartnerite ning analüütikutega, kes võivad andmeid kombineerida muude neile kättesaadavate andmetega. 

9. Kontakt, õiguste kaitse

Isikuandmete töötlemisega seonduvate päringute korral pöörduge palun meie kui vastutava töötleja poole (Lennuhüvitis OÜ, registrikood 17061141, aadress Harju maakond, Tallinn, Mustamäe linnaosa, Sõpruse pst 233-21, 13420, e-post info@lennuhuvitis.ee, telefon +372 5566 3511). Lisaks võite pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole (info@aki.ee; tel 627 4135; lisainfo).

Kui isikuandmetega seondub rikkumine, mis kujutab endast tõenäoliselt ohtu Teie õigustele ja vabadustele, teavitame sellest 72 tunni jooksul rikkumisest teada saamisest Andmekaitse Inspektsiooni ning viivitamata Teid, kui kohalduv õigus ei sätesta teisiti.