Lennuhüvitis OÜ условия использования

1. Определения

1.1. Lennuhüvitis — Lennuhüvitis OÜ (регистрационный код 17061141) — это зарегистрированное в Эстонской Республике общество с ограниченной ответственностью, которое помогает клиентам требовать от авиакомпаний компенсации в соответствии с различными законами и правилами в случае задержки, отмены или перебронирования рейсов на сайте www.lennuhuvitis.ee.

1.2. Клиент — физическое лицо, которое подает заявку на сайте Air Compensation и принимает данные Условия использования.

1.3. Заявление — Часть Договора, в которой Клиент вводит информацию о поездке, свои контактные данные и описывает обстоятельства любого требования о задержке, отмене или перебронировании.

1.4. Услуга — Помощь, оказываемая Air Compensation в получении компенсации от авиакомпании в случае задержки, отмены или перебронирования рейса в соответствии с Регламентом 261/2004 в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Соглашении.

1.5. Договор означает договор на оказание Услуги между Клиентом и Air Compensation, который считается заключенным, когда Клиент подписывает Доверенность на оказание Услуги или Уступку права требования.

1.6. «Договор на обслуживание » означает договор между Клиентом и Air Compensation.

1.7. Постановление ЕС 261/2004 — Постановление (ЕС) № 261/2004 Европейского парламента и Совета, устанавливающее с 11.02.2024 общие правила компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки рейсов.

1.8. Претензия — Требование клиента к авиакомпании о компенсации в соответствии с Регламентом 261/2004. Стоимость претензии определяется суммой соответствующей компенсации, основанной на расстоянии полета и длительности задержки.

1.9. Доверенность — полномочия, которыми Клиент уполномочивает Air Compensation предпринимать различные шаги от его имени для урегулирования претензии по воздушной компенсации до обращения в суд.

1.10. Договор уступки права требования — договор уступки права требования, по которому Клиент уступает Air Compensation право требования к Авиакомпании.

1.11. «Компенсация » означает денежную сумму, на которую Клиент имеет право в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 в результате задержки, отмены или перебронирования рейса, и которую авиакомпания обязана выплатить Клиенту.

1.12. «Сервисный сбор » означает плату, удерживаемую Air Compensation из заявленной компенсации перед выплатой Клиенту.

1.13. Рабочий день — понедельник-пятница, за исключением национальных праздников, выпадающих на рабочие дни.

1.14. Условия использования — Условия, применимые к использованию веб-сайта www.lennuhuvitis.ee, которые являются обязательными для всех лиц, заходящих на веб-сайт, и с которыми Клиент соглашается, подавая заявку.

2. Общие условия

2.1. Обращение Клиента к Lennuhüvitis через веб-сайт, электронную почту, телефон или чат (например, Messenger, WhatsApp) рассматривается как предложение заключить Договор (оферта). При этом обращение Клиента к Lennuhüvitis не является обязательным. Уведомление о заключении или незаключении Договора отправляется Клиенту на предоставленный им адрес электронной почты. Lennuhüvitis не обязан объяснять, почему он заключает или не заключает договор.

2.2. Договор считается заключенным между сторонами с момента подписания Клиентом Доверенности или Акта уступки требования. При подписании Доверенности Lennuhüvitis имеет право совершать действия от имени Клиента для получения компенсации от авиакомпании. Требование Клиента к авиакомпании считается уступленным Lennuhüvitis после подписания Клиентом акта уступки требования. Уступка требования необходима для того, чтобы Lennuhüvitis мог представлять права Клиента в суде.

2.3. Для несовершеннолетних детей и лиц с ограниченной дееспособностью Доверенность или Акт уступки требования подписывает законный родитель или опекун. Для этого необходимо предоставить Lennuhüvitis свидетельство о рождении, справку о рождении, выписку из Регистра населения или решение суда.

2.4. Договор между сторонами действует до его исполнения, то есть до тех пор, пока: a) компенсация не будет перечислена на счет Lennuhüvitis или Клиента (за исключением особого случая п. 4.4); б) Клиент перечислил сумму услуги на счет Lennuhüvitis, если авиакомпания выплачивает компенсацию непосредственно Клиенту после заключения договора между сторонами; в) продолжение оказания Услуги больше не является перспективным со стороны Lennuhüvitis, и Клиент был об этом уведомлен.

3. Подтверждения и обязательства Клиента

3.1. Клиент обязан предоставить Lennuhüvitis все данные и документы, необходимые для оказания Услуги. В случае изменения данных Клиент обязан уведомить Lennuhüvitis о соответствующих изменениях.

3.2. Lennuhüvitis должна быть предоставлена вся переписка между Клиентом и авиакомпанией, от которой требуется компенсация, которая происходила до обращения к Lennuhüvitis.

3.3. Клиент обязуется предоставить Lennuhüvitis действующие контактные данные и немедленно уведомлять об их изменении.

3.4. Клиент несет ответственность за правильность и полноту данных, предоставленных Lennuhüvitis.

3.5. Клиент подтверждает, что Требование не было уступлено третьим лицам. Уже уступленное требование не может быть взыскано Lennuhüvitis, и такая «повторная» уступка требования может привести к тому, что Клиент будет обязан оплатить понесенные судебные издержки.

3.6. Клиент подтверждает, что если Требование было ранее уступлено третьему лицу, то при заключении настоящего договора Клиент имеет полное право уступить требование, и предыдущий договор уступки требования аннулирован. Клиент предоставляет соответствующее доказательство по требованию Lennuhüvitis (например, переписку, письмо-подтверждение).

3.7. Клиент обязуется во время действия Договора об оказании услуг не общаться самостоятельно и не вести переговоры с авиакомпанией, направляя все общение через Lennuhüvitis, за исключением случаев, когда Lennuhüvitis дал на это соответствующее согласие.

3.8. Клиент обязуется не заключать договоры с третьими лицами для получения аналогичных или подобных Услуг.

3.9. Клиент обязуется немедленно уведомить Lennuhüvitis, если получит от авиакомпании платеж в связи с Требованием о компенсации, часть его или любой другой платеж, связанный с компенсацией, но который принадлежит Lennuhüvitis на основании Акта уступки требования.

3.10. Клиент не имеет права во время действия настоящего договора уступать требование или просить помощи (Услуги) у третьего лица. Клиент подтверждает Lennuhüvitis, что на момент уступки требования нет текущего или предстоящего спора по тому же требованию.

3.11. Клиент имеет право в любое время обратиться к Lennuhüvitis и запросить информацию только о рассмотрении своего Требования.

4. Права и обязанности поставщика услуг

4.1. Lennuhüvitis делает все возможное для взыскания с авиакомпании компенсации, причитающейся Клиенту. Lennuhüvitis по своему усмотрению использует все законные возможности для взыскания компенсации.

4.2. Lennuhüvitis требует выплаты компенсации от авиакомпании на свой банковский счет. Lennuhüvitis немедленно уведомляет Клиента об успешном поступлении компенсации и просит клиента предоставить подходящий номер расчетного счета для перечисления договорной суммы компенсации. Lennuhüvitis перечисляет на банковский счет Клиента сумму компенсации за вычетом платы за услуги Lennuhüvitis в течение 3 следующих рабочих дней после предоставления Клиентом банковских реквизитов.

4.3. Lennuhüvitis не несет ответственности за правильность банковского счета, предоставленного Клиентом. В случае, если Клиент ошибочно предоставил неверный номер банковского счета, и Lennuhüvitis перечислил сумму компенсации на этот банковский счет, Lennuhüvitis не обязан требовать возврата компенсации. По желанию Клиента Lennuhüvitis уступает Клиенту свое требование о неосновательном обогащении к получателю платежа.

4.4. Если Клиент в течение одного года после получения уведомления, указанного в пункте 4.2, не предоставил Lennuhüvitis данные банковского счета, на который Клиент желает получить компенсацию, Компенсация полностью остается в распоряжении Lennuhüvitis, и Клиент не имеет права требовать ее себе.

4.5. Lennuhüvitis имеет право требовать от Клиента плату за услуги с Компенсации, если авиакомпания выплачивает требование Клиенту после подачи Клиентом заявления, подписания Доверенности или Акта уступки требования.

4.6. Lennuhüvitis имеет право требовать от Клиента возмещения ущерба, включая государственную пошлину и расходы на юридическую помощь, если клиент причинил Lennuhüvitis ущерб предоставлением ложных данных, незаконной уступкой требования или отзывом Акта уступки требования после обращения в суд.

4.7. В случае смерти Клиента наследники получают право на выплату суммы компенсации, причитающейся Клиенту. Для этого наследники должны предоставить Lennuhüvitis заявление и свидетельство о наследовании. Если Клиент подал заявление от имени нескольких пассажиров, то выплаты производятся только соответствующим пассажирам или их законным представителям/опекунам на основании соответствующего заявления.

5. Плата за услуги

5.1. Договорная плата за услуги Lennuhüvitis за оказание Услуги составляет 25% от Компенсации. В ситуации, когда авиакомпания выплачивает компенсацию непосредственно на расчетный счет Клиента, Lennuhüvitis имеет право получить 25% от общей суммы компенсации, выплаченной авиакомпанией Клиенту.

5.2. Если Клиент принимает предложение авиакомпании в натуральной форме (например, подарочная карта), Клиент обязуется выплатить Lennuhüvitis 25% от общей стоимости компенсации в денежной форме.

5.3. Если Lennuhüvitis должен обратиться в суд для успешного разрешения требования, договорная плата за оказание Услуги составляет 25% от Компенсации.

5.4. Если Lennuhüvitis не удается взыскать компенсацию с авиаперевозчика (в том числе на основании вступившего в силу судебного решения), Lennuhüvitis не обязан выплачивать Клиенту деньги или другие выгоды.

5.5. Все компенсации и платы за услуги рассчитываются и выплачиваются в евро.

6. Прекращение действия договора

6.1. Lennuhüvitis имеет право расторгнуть договор без предварительного уведомления в случае, если Клиент нарушил условия договора.

6.2. Lennuhüvitis имеет право расторгнуть договор в любое время, если выяснится, что, по мнению Lennuhüvitis, требование компенсации не является перспективным. В вышеуказанном случае и по требованию Клиента Lennuhüvitis возвращает Требование обратно Клиенту.

7. Защита данных

7.1. Lennuhüvitis имеет право собирать и обрабатывать персональные данные Клиента в объеме и способом, необходимым для оказания Услуги и предусмотренным законом.

7.2. Передача персональных данных Клиента третьим лицам разрешена в случае и в объеме, если это необходимо для оказания Услуги.

7.3. Lennuhüvitis является ответственным обработчиком данных со всеми обязательствами. Клиент является субъектом данных, имеющим все права, вытекающие из закона о защите персональных данных.

8. Ответственность и ограничение ответственности

8.1. Lennuhüvitis несет ответственность перед Клиентом только за ущерб, причиненный по вине, в размере до 75% от стоимости компенсации.

8.2. Lennuhüvitis не несет ответственности за нарушение Договора и возникший ущерб, причиненный действием или бездействием Клиента.

8.3. Клиент несет ответственность перед Lennuhüvitis в полном объеме причиненного ущерба.

8.4. Стороны не несут ответственности за нарушение договора в случае, если нарушение вызвано непреодолимой силой.

9. Заключительные положения

9.1. Lennuhüvitis имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять настоящие условия обслуживания и публиковать их на своем веб-сайте.

9.2. Если какое-либо положение Договора окажется недействительным, незаконным или если его невозможно привести в исполнение, это никоим образом не влияет на действительность остальных положений Договора.

9.3. К Договору об оказании услуг применяется право Эстонской Республики.

9.4. Споры, вытекающие из Договора об оказании услуг, решаются путем переговоров. Если стороны не достигают соглашения, спор разрешается в Харьюском уездном суде.