Политика конфиденциальности

По всем вопросам, касающимся обработки Ваших личных данных и нашей политики конфиденциальности, пожалуйста, пишите нам по электронной почте. info@lennuhuvitis.ee

1. Общие положения

Данные условия устанавливают принципы работы Lennuhüvitis OÜ в качестве контролера данных при обработке персональных данных физических лиц. В объеме, указанном в Положениях и условиях, мы обрабатываем персональные данные следующих субъектов данных:

Клиенты или представители компании Lennuhüvitis OÜ;
лица (включая лиц, не являющихся клиентами), чьи персональные данные обрабатываются в ходе предоставления услуги;
Посетители сайта Lennuhüvitis OÜ.

Lennuhuvitis OÜ имеет право в одностороннем порядке изменить эти условия. Пересмотренные условия будут опубликованы на веб-сайте www.lennuhuvitis.ee.

Персональные данные — это любая информация, относящаяся к идентифицированному или поддающемуся идентификации физическому лицу. Обработка персональных данных — это любая операция над персональными данными или над наборами персональных данных. Контролером данных для целей обеспечения использования веб-сайта и предоставления услуг является Lennuhüvitis OÜ. Уполномоченный обработчик — это физическое или юридическое лицо, государственный орган, агентство или любая другая организация, которая обрабатывает персональные данные по поручению Air Compensation Ltd.

2. Состав персональных данных

Для достижения целей, изложенных в Условиях, нам необходимо обрабатывать некоторые или все перечисленные ниже персональные данные. Точные категории обрабатываемых персональных данных будут варьироваться в зависимости от конкретного случая. Мы всегда будем руководствоваться принципом, согласно которому мы обрабатываем настолько мало персональных данных, насколько это необходимо для достижения цели:

Имя и фамилия клиента, персональный идентификационный номер, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность;
контактные данные клиента, включая номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, место жительства;
контракты, заключенные с клиентом, и информация об их выполнении;
номер текущего счета клиента, информацию о выставлении счетов, платежах и инкассации;
пункт отправления и назначения путешествия клиента, страна остановки, номер рейса, дата рейса, номер билета или бронирования;
коммуникации (переписка с клиентом), включая переписку по электронной почте и переписку между клиентом и авиакомпанией, которые имели место до подачи претензии или во время процедуры рассмотрения претензии;
личные данные, связанные с использованием веб-сайта и файлов cookie (как правило, не позволяющие идентифицировать физическое лицо);
личные данные, раскрытые нам, полученные или приобретенные в ходе предоставления услуги, включая личные данные, относящиеся к лицу, не являющемуся клиентом;
персональные данные, раскрытые иным образом;
личные данные, полученные из национальных реестров, баз данных и других надежных источников;
персональные данные, законно полученные от третьих лиц;
информация, собранная в ходе выполнения юридических обязательств.

3. Правовая основа и цели обработки

Мы обрабатываем персональные данные (включая персональные данные лица, не являющегося клиентом) с целью предоставления юридических услуг, заключения, исполнения и обеспечения исполнения договора на оказание услуг, доверенности, договора уступки права требования, подготовки к оформлению доверенности или договора уступки права требования с целью получения компенсации, идентификации клиента, предоставления высококачественных юридических услуг и выполнения обязательств по договору, обеспечения бесперебойного выставления счетов, взыскания задолженности в случае необходимости, защиты наших прав и предоставления клиенту соответствующей информации в связи с договором.

Мы обрабатываем персональные данные для выполнения наших юридических обязательств, для обеспечения защиты прав, связанных с персональными данными, для хранения персональных данных в целях выполнения каких-либо юридических обязательств и для соблюдения других юридических обязательств.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с нашими законными интересами, чтобы улучшить качество предоставляемых нами юридических услуг, предоставить клиенту информацию о предоставляемых нами услугах, оценить риски, связанные с предоставлением услуг клиенту, и провести анализ.

Мы будем запрашивать согласие на обработку Ваших персональных данных в целях, отличных от тех, которые указаны в Условиях.

4. Раскрытие и передача персональных данных

Мы раскрываем и передаем личные данные только в следующих случаях и при наличии законных оснований для этого, в том числе процессорам, имеющим действующий контракт. В ходе оказания юридических услуг персональные данные могут быть раскрыты и переданы третьим лицам, например, судам, юридическим фирмам, государственным органам. Для предоставления услуг и обеспечения их качества может потребоваться передача персональных данных нашим партнерам по сотрудничеству, например, поставщикам услуг электронной почты, поставщикам ИТ-услуг, поставщикам серверных услуг, поставщикам программного обеспечения и программных услуг, бухгалтерам, экспертам, администраторам по банкротству и т.д.. В целях соблюдения наших юридических обязательств мы можем раскрывать и передавать персональные данные органам, которые имеют право требовать раскрытия и передачи персональных данных, а мы обязаны раскрывать и передавать эти данные. В целях защиты наших прав мы имеем право раскрывать персональные данные, в частности, поставщикам юридической помощи, аудиторам и службам взыскания долгов.

5. Хранение персональных данных

Мы будем хранить Ваши личные данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, описанных в Положениях и условиях, для защиты наших прав (принимая во внимание, в частности, установленные законом сроки исковой давности) или для выполнения наших юридических обязательств, но не более 3 лет.
Чтобы обеспечить качество обслуживания, мы будем хранить Ваши личные данные не менее 3 лет с момента окончания контракта с клиентом, если более длительный срок не требуется по закону.

Бухгалтерские записи, содержащие персональные данные, должны храниться в течение семи лет с момента окончания финансового года, к которому относятся персональные данные.

6. Безопасность персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные только при наличии законных оснований для этого и только в законных целях. Мы используем меры и храним персональные данные таким образом, чтобы обеспечить их безопасность и конфиденциальность. Доступ к персональным данным имеют только те лица, которым он необходим в связи с выполнением своих обязанностей или которым раскрытие персональных данных соответствует условиям или закону. Мы заключаем соглашения об обработке данных с контролерами данных, в которых указываем условия обработки персональных данных, цель обработки и требования к защите персональных данных.

Все персональные данные, полученные о Клиенте, хранятся на серверах, расположенных в странах Европейского Союза или Европейской экономической зоны.

7. Права клиента

В соответствии с законом, физическое лицо имеет право запросить у нас информацию об обработке своих персональных данных и, в определенных случаях, запросить исправление, удаление, ограничение обработки, передачу или возражение против обработки своих персональных данных. Если мы обрабатываем персональные данные на основании согласия, физическое лицо может в любой момент отозвать свое согласие, и в этом случае обработка персональных данных будет прекращена. Это не влияет на ранее выполненные операции по обработке. Мы будем отвечать на запросы как можно быстрее.

8. Cookies

Мы используем файлы cookie на нашем сайте. Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве посетителя браузером при посещении веб-сайта. Среди используемых cookie-файлов есть обязательные cookie-файлы, необходимые для обеспечения функционирования сайта. Кроме того, мы используем файлы cookie для анализа посещаемости сайта, от которых Вы можете отказаться. Используемые нами файлы cookie не позволяют нам идентифицировать Вас лично. Мы можем передавать данные об использовании сайта нашим партнерам по социальным сетям и рекламе, а также аналитикам, которые могут объединять эти данные с другими доступными им данными.

9. Контакт, защита прав

В случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с обработкой персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами как с контролером данных (Lennuhüvitis OÜ, регистрационный код 17061141, адрес Харьюский уезд, Таллинн, район Мустамяэ, Сыпрусе пст 233-21, 13420, e-mail info@lennuhuvitis.ee, тел. +372 5566 3511Вы также можете обратиться в Инспекцию по защите данных (info@aki.ee; тел. 627 4135; для получения дополнительной информации).

Если произойдет нарушение персональных данных, которое может представлять риск для Ваших прав и свобод, мы уведомим об этом Инспекцию по защите данных в течение 72 часов после того, как нам станет известно о нарушении, и мы уведомим Вас без неоправданной задержки, если действующее законодательство не предусматривает иного.